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 FAQ 

  • 購入の手順がわかりません。

    以下のページでご確認下さい。
    http://www.grimoire-onlineshop.com/index.php?main_page=users_guide
  • 登録をしないと買えないのですか?

    全てのお客様に会員登録をお願いしております。お手数ですが、オンラインショップご利用の際にはご登録をお願いいたします。会員登録をしていただきますと、1ポイント1円としてご利用いただけるポイントもたまりますので是非ご利用くださいませ。
  • 品切れの商品の入荷時期を教えて下さい。

    インポートアイテム、オリジナルアイテム、セレクトアイテムを除く全てのヴィンテージアイテムは海外で買い付けた1点ものとなっております。再入荷はございませんのでご了承くださいませ。
  • 商品が届かないです。

    商品の配送状況をこちらで確認させていただきますので、お問い合わせ欄よりお問い合わせ下さいませ。(https://grimoire-onlineshop.com/contact/) 
  • 注文した 商品のキャンセルは出来ますか?

    基本的にキャンセルは受け付けておりません。
  • 配送日の指定は出来ますか?

    可能でございます。ご注文時の備考欄にご記入いただきますようお願いいたします。
  • 注文して商品が届くまでの期間はどれくらいですか?

    ヘッドドレスなどを除く通常商品は、ご注文お承り後、通常土日を除く2~5日以内で発送致します。
  • 携帯から注文は出来ますか?

    注文可能でございます。
  • 領収書は発行出来ますか?

    発行可能でございます。ご注文時の備考欄に領収書ご希望の旨をご記入ください。
  • 商品を注文したのですが、不良品でした。返品キャンセルはできますか?

    当店は、古着を扱っております。ご購入後の返品・交換はお承りしておりません。 あらかじめご了承下さい。配送中の破損等につきましては当店までご連絡いただけますようよろしくお願い致します。 なおその際に発生する送料は当店で負担させていただきます。ダメージなど出来る限りお知らせさせていただいておりますが、小さなシミ、ほつれなどがある場合もございます。 そういった古着の特徴をご理解の上、ご購入いただきますようよろしくお願い致します。
  • 会員ですが、ログインするパスワードを忘れてしまいました

    お問い合わせ欄よりご連絡ください。こちらで仮パスワードの発行をいたします。
  • 決済方法を変更したいです。注文後に変更する事は可能ですか?

    変更できません。注文のキャンセル手続きが必要になりますので、お手数ですがお問い合わせ欄よりご連絡いただきますようお願いいたします。
  • 別々で注文した商品の同梱は可能ですか?

    可能でございます。ご注文時の備考欄またはお問い合わせ欄よりご連絡ください。別々でご注文いただいた際に頂戴した送料は返金いたしかねますのでご了承くださいませ。
  • 入金したのに連絡がきません。

    入金確認メールの送信は行なっておりません。ご了承くださいませ。
  • 店舗のBlogや店舗のTwitterで紹介された商品の在庫が知りたいです。

    各店舗に直接お問い合わせいただきますようお願い申しあげます。( https://grimoire-onlineshop.com/abouts/#shoplist )
  • Online Shopの商品を店舗で受け取りたいです。

    店舗受け取りの旨を商品ご購入時の備考欄にご記入ください。Online Shopの商品を直接店舗でご購入いただくことも可能でございます。店頭スタッフまでお気軽にお声がけください。
  • 注文の合算は出来ますか?

    注文の合算は銀行振込、代金引換のみ承る事が可能です。クレジットカード支払い、Paypal、コンビニ決済の場合はシステム上1件ごとの決済となり合算が出来かねますので、ご了承くださいませ。
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